Feroz Haydari
Offenbach
Kurzprofil
Passenger Service Mitarbeiter mit fast 2 Jahren Erfahrung in der Luftfahrt. Sicher in der Betreuung internationaler Fluggäste, der Koordination operativer Abläufe sowie in der Teamunterstützung und -führung. Belastbar, serviceorientiert und kommunikationsstark in Deutsch und Englisch
Übersicht
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
Professional Passenger Service / Lead Agent
Fraport Passenger Service
Frankfurt Airport
2025.09 - heute
- Fachliche Führung und Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft
- Verantwortung für effiziente Check-in- und Boardingprozesse bei hoher Auslastung
- Bearbeitung anspruchsvoller Passagieranliegen und professionelles Eskalationsmanagement
- Organisation und Überwachung reibungsloser Abläufe am Flughafen
- Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Sicherheitsstandards
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Mitwirkung bei Einsatzplanung und Schichtsteuerung
- Erstellung von Leistungsberichten für das Management
Passenger Service Professional
Lufthansa / Argo Aviation
Frankfurt Airport
2024.09 - 2025.08
- Betreuung und Beratung internationaler Fluggäste am Check-in
- Prüfung von Reisedokumenten und reibungslose Passagierabfertigung
- Koordination des Boardings und Sicherstellung pünktlicher Abflüge
- Unterstützung bei Flugunregelmäßigkeiten und Gepäckproblemen
SERVICEMITARBEITER Aushilfe
Allstars
Kassel
2022.02 - 2023.12
- Erfahrung im gehobenen Service und im Umgang mit anspruchsvollen Gästen
- Teamfähig, belastbar und lösungsorientiert
Ausbildung
Mittlere Reife -
Jacob Grimm Schule
KAssel 2020 - 2023
Kompetenzen
- Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Interkulturelle Kompetenz
- Zeitmanagement
- Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke
- Stressresistenz
Sprachen
DARI
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Zertifizierung
- ALTEA DCS
- ASConnect Emirates
- AVIATION SECURTIY MEASURES
- DGR
- ZÜP
Hobbys
- Calisthenics – Kraft, Disziplin und Körperkontrolle
- Persönlichkeitsentwicklung – kontinuierliches Wachstum
- Reisen – neue Kulturen und Perspektiven
- BJJ / MMA / Fußball – Disziplin, mentale Stärke und Teamfähigkeit
Zeitleiste
Professional Passenger Service / Lead Agent
Fraport Passenger Service
2025.09 - heute
Passenger Service Professional
Lufthansa / Argo Aviation
2024.09 - 2025.08
SERVICEMITARBEITER Aushilfe
Allstars
2022.02 - 2023.12
Mittlere Reife -
Jacob Grimm Schule
2020 - 2023