Giuseppe Giannotta
Freiburg im Breisgau
Kurzprofil
Als Kommunikationexpert trete ich begeistert mit Menschen aus aller Welt in Kontakt und bin hochmotiviert, ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Ob auf Deutsch oder Englisch, ich schätze es, mich mit Hotelgästen auszutauschen und ihre individuellen Bedürfnisse zu erkennen. Eine freundliche und klare Kommunikation – sei es persönlich oder am Telefon – ist der Schlüssel zu einem reibungslosen Hotelbetrieb. Dabei gelint es mir, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und den Gästen immer den besten Service zu bieten.
Übersicht
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Certification
Berufserfahrung
Empfangsmitarbeiter Hotel
Park Hotel Post
Freiburg im Breisgau
10.2025 - heute
- Durchführen des Check-in und Check-outs der Gäste.
- Zeitnahes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Beschwerden.
- Professionelles und höfliches Empfangen und Begrüßen von Gästen.
- Verwalten der Hotelschlüssel und Zugangskarten.
- Einhalten der Sicherheits- und Hygieneprozeduren.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
- Annehmen von Anrufen und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
Servicemitarbeiter
Hotel am Stadtgarten
Freiburg im Breisgau
10.2024 - heute
- Unterstützen bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen.
- Aufnehmen und Weitergeben von Bestellungen an Küche und Bar.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Reservierungen.
- Professionelles Umsetzen von Gästewünschen und Sonderbestellungen.
- Eindecken und Dekorieren der Tische vor Servicebeginn.
- Durchführen von Tagesabrechnungen und Inventuren.
- Zubereiten von alkoholischen und nicht-alkoholischen Drinks nach Getränkekarte oder individuellem Kundenwunsch.
- Neugestalten von Tischen und Stühlen, Platzieren oder Bereitstellen von zusätzlichen Bestecken zur Vorbereitung großer Gruppen.
- Bearbeiten von Zahlungsvorgängen und Ausstellen von Quittungen.
- Aktives Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen.
- Erstellen von Grundrissen zur Optimierung der Bestuhlung und Einteilung des Teams sowie zur Aufnahme der Bestellungen.
- Aufbauen von Buffets und Bankett-Tischen und ordentliches Verräumen der Materialien nach Ende einer Veranstaltung.
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeiten
- Datenschutzkenntnisse
- Fremdsprachenkenntnisse
- Sicherheitsbewusstsein
- Beschwerdemanagement
- E-Mail-Kommunikation
- Ausgezeichnete PC-Kenntnisse
Sprachen
Italienisch, Deutsch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Ich lese Bücher von verschiedene Genres
- Organisieren und Planen von Projekten
- Ich höre Musik aller Genres
Zertifizierung
- Sprachdiplom in Englisch B2
Zeitleiste
Empfangsmitarbeiter Hotel
Park Hotel Post
10.2025 - heute
Servicemitarbeiter
Hotel am Stadtgarten
10.2024 - heute