Hallo, ich heiße
Hanna Yakimets
Wien
Kurzprofil
Serviceorientierte, freundliche und engagierte Mitarbeiterin mit Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, im SPA- und Wellnessbereich sowie im direkten Gästekontakt. Ich lege großen Wert auf eine persönliche und aufmerksame Betreuung, hohe Servicequalität und ein angenehmes Gästeerlebnis. Durch meine Erfahrung in internationalen Hotel-, SPA- und Fitnessbetrieben bin ich es gewohnt, professionell, flexibel und verantwortungsbewusst in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Zu meinen Stärken zählen eine ausgeprägte Gästeorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit. Ich kommuniziere fließend auf Englisch und Russisch sowie Ukrainisch als Muttersprachen. Meine Deutschkenntnisse liegen auf dem Niveau B1–B2 und werden kontinuierlich weiterentwickelt.
Übersicht
4
Languages
1
Certification
11
years of professional experience
Berufserfahrung
Radisson Blu Das TriestWien
F&B Service Mitarbeiterin
2025.03 - 2026.05 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Professionelle und herzliche Betreuung internationaler Gäste in verschiedenen F&B-Bereichen
- Individuelle Betreuung sowie Berücksichtigung der Wünsche und Bedürfnisse der Gäste
- Aktive Unterstützung bei der Schaffung einer angenehmen und entspannten Gästeatmosphäre
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Fragen und Anliegen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im täglichen Servicebetrieb
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung einer optimalen Gästebetreuung
- Einhaltung hoher Qualitäts-, Hygiene- und Servicestandards in einem 4+-Sterne-Hotel
- Lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten im direkten Gästekontakt
- Professionelle Kommunikation mit internationalen Gästen auf Deutsch und Englisch
- Flexibler Einsatz in verschiedenen Servicebereichen und schnelle Anpassung an unterschiedliche Gästebedürfnisse
Tsarsky City Resort Kiew
SPA Rezeptionistin
2018.02 - 2021.12 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste im SPA- und Wellnessbereich
- Individuelle Beratung der Gäste zu SPA-, Wellness- und Fitnessangeboten
- Organisation und Koordination von Behandlungen und Terminen
- Annahme und Bearbeitung von telefonischen und persönlichen Buchungsanfragen
- Sicherstellung einer angenehmen, ruhigen und serviceorientierten Atmosphäre
- Professioneller Umgang mit individuellen Gästewünschen und Anliegen
- Betreuung von Stammgästen und VIP-Gästen mit hohen Ansprüchen an Service und Diskretion
- Selbstständige Organisation und Koordination der Abläufe im SPA-Rezeptionsbereich
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceabläufen und der Steigerung der Gästezufriedenheit
Fitness ManiaMoskau
Rezeptionistin
2015.04 - 2017.11 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
- Freundliche Begrüßung und professionelle Betreuung der Mitglieder und Gäste
- Empfang und kompetente Information über Angebote, Leistungen und Services des Fitnessclubs
- Bearbeitung von Anfragen persönlich, telefonisch und schriftlich
- Organisation und Koordination von Terminen und täglichen Abläufen an der Rezeption
- Unterstützung bei der Mitgliederbetreuung und bei organisatorischen Anliegen
- Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Gästewünschen und Anliegen
- Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Empfangsbereichs
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen des Fitnessclubs
- Lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Gestaltung von Marketingaktionen und Sonderangeboten
- Erstellung und Formulierung von Texten für Werbeaktionen und Kundenkommunikation
Ausbildung
Staatliche Linguistische Universität MoskauMoskau
Master from Linguistik
Kompetenzen
- Serviceorientierung
- Belastbarkeit in hektischen Situationen
- Teamfähigkeit
- Selbstständigkeit
- Auffassungsgabe
- Flexibilität
- Hands-on-Mentalität
SPRACHEN
Englisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Kompetent (B2)
B2
Russisch
Fließend (C2)
C2
Ukrainisch
Fließend (C2)
C2
Hobbys
Reisen, das Erlernen und Anwenden von Fremdsprachen sowie Sport. Besonders gerne spiele ich Tennis, betreibe Wakesurfen und begeistere mich für Wasser- und Wintersport, insbesondere Skifahren.
Zertifizierung
Erste-Hilfe-Zertifikat – 2026
Zeitleiste
F&B Service Mitarbeiterin
Radisson Blu Das Triest
2025.03 - 2026.05 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
SPA Rezeptionistin
Tsarsky City Resort
2018.02 - 2021.12 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Rezeptionistin
Fitness Mania
2015.04 - 2017.11 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Staatliche Linguistische Universität Moskau
Master from Linguistik
2010.01