Kerstin Jauns
Kurzprofil
Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das bin ich! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich mein Engagement und meine Flexibilität unter Beweis stellen kann. Meine Stärke liegt in meiner Produktivität und meiner Fähigkeit, schnell zu lernen, was mich stets ausgezeichnet hat. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin Versicherungsabteilung
Diso gGmbH
Berlin
2015.05 - heute
- Organisieren und Verwalten von Akten und Dokumenten.
- Routiniertes Bearbeiten von Schadensfällen.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
- Nachverfolgen von Zahlungseingängen und Abbuchungen.
- Verantworten und Begleiten von Projekten.
- Ausarbeiten von Berichten und Statistiken.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Professionelles Verfassen von Geschäftsbriefen.
Front- und Backoffice
Hotel Kleiner Prinzenhof
Berlin
2013.04 - 2014.02
- Entgegennehmen von Anrufen sowie kontinuierlicher Telefonkontakt zu nationalen und internationalen Kunden
- Kontrollieren von Bettwäsche, Handtüchern und Verbrauchsmaterialien und rechtzeitiges Nachfüllen.
- Pflegen von Stamm- und Belegdaten zur Sicherstellung vollständiger Buchungsunterlagen.
- Bearbeiten von Beschwerden und Sonderwünschen mit serviceorientierter, lösungsorientierter Kommunikation.
- Bearbeitung von externen und internen Anfragen via Telefon und E-Mail.
Sekretärin
Deutsches Herzzentrum
2011.07 - 2011.07
- Erstellen und Pflegen von Schriftverkehr, Protokollen und Ablageunterlagen nach hausinternen Vorgaben.
- Prüfen von eingehender Post, Dokumenten und Formularen auf Vollständigkeit und Zuständigkeit.
- Überwachen von Fristen und Wiedervorlagen zur Sicherstellung termingerechter Abläufe.
- Koordinieren von Terminen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Prioritäten und kurzfristigen Änderungen.
- Regelmäßiges Erledigen der Ablage.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Telefonaten sowie Erledigen der gesamten Korrespondenz in Deutsch und Englisch.
- Eigenverantwortliches Einholen von Informationen.
Bürohilfe
Intersnack
2007.11 - 2010.12
- Pflegen und Aktualisieren von Tabellen, Listen und Datenbeständen mit hoher Sorgfalt.
- Unterstützendes Mitwirken im Bereich der Datenerfassung.
- Pflegen von Kontaktdaten, Verteilerlisten und Outlook-Kalendern im operativen Tagesgeschäft.
- Sortieren und Ablegen von Akten, Unterlagen und Korrespondenz nach vorgegebenen Ordnungssystemen
Ausbildung
Kauffrau für Bürokommunikation -
Bildungswerk Niedersachsen
Wofenbüttel 1996 - 1998
Mittlere Reife -
Theodor-Heuss-Gymnasium
Wolfenbüttel 1978 - 1984
Kompetenzen
- Empathiefähigkeit
- Organisationsgeschick
- Hohe Serviceorientierung
- Starke Ergebnisorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Büroorganisation und -management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Natur
- fotografieren
- Yoga
- lesen
Zertifizierung
- Ausbildung zum/zur Kauffrau für Bürokommunikation
- Zertifikat im Bereich Sage
- Zertifikat im Bereich BGM
Zeitleiste
Sachbearbeiterin Versicherungsabteilung
Diso gGmbH
2015.05 - heute
Front- und Backoffice
Hotel Kleiner Prinzenhof
2013.04 - 2014.02
Sekretärin
Deutsches Herzzentrum
2011.07 - 2011.07
Bürohilfe
Intersnack
2007.11 - 2010.12
Mittlere Reife -
Theodor-Heuss-Gymnasium
1978 - 1984
Kauffrau für Bürokommunikation -
Bildungswerk Niedersachsen
1996 - 1998