Luca Birkenfeld
Essen
Übersicht
7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Stellvertrende Standortleitung
enigmania 2.0 GmbH
Duisburg
2024.11 - 2026.03
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Prozessoptimierungen.
- Planung und Durchführung von Vorstellungs- und Personalgesprächen.
- Engagierte Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der operativen Abläufe.
- Eigenständiges Durchführen von Maßnahmen im Bereich Qualitätsmanagement.
Junior Eventmanagerin
enigmania 2.0 GmbH
Duisburg
2022.10 - 2024.11
- Professionelles Beraten und Begleiten der Kunden während des gesamten Veranstaltungsprozesses.
- Kompetente Kommunikation mit dem operativen Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Event-Ablaufs.
- Koordinieren des organisatorischen und operativen Ablaufs vor Ort vor und während des Events.
Duale Studentin
Courtyard by Marriott / stays by friends Hotel
Gelsenkirchen
2018.10 - 2022.03
- Außergewöhnlich hochwertiger Kundenservice durch aktives Zuhören, professionelles Beraten und Ausräumen von Vorbehalten
- Anlernen der Kolleginnen und Kollegen vor Ort
- Gewinnbringende Unterstützung der Führungskraft bei den täglichen administrativen Aufgaben wie Korrespondenz, Organisation und Anpassung von Arbeitsprozessen, Optimierung der Mitarbeiterzufriedenheit, sowie selbstständige Erledigung anfallender Aufgaben und Projekten
Ausbildung
Bachelor of Arts - Duales Studium in Tourismuswirtschaft mit Vertiefung Hotelmanagement
IU Internationale Hochschule
Düsseldorf 2018.10 - 2022
Abitur -
Gymnasium An Der Wolfskuhle
Essen 2009.08 - 2017.07
Kompetenzen
- Kompetente Kundenberatung
- Konstruktives Feedback zur Sicherung der Qualität
- Aufgeschlossenheit und Wissbegierde
- MS Office Kompetenzen
- Kommunikationstalent
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Improvisationstalent
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Hobbys
- Lesen
- Kreatives Schreiben
- Reisen
Zeitleiste
Stellvertrende Standortleitung
enigmania 2.0 GmbH
2024.11 - 2026.03
Junior Eventmanagerin
enigmania 2.0 GmbH
2022.10 - 2024.11
Duale Studentin
Courtyard by Marriott / stays by friends Hotel
2018.10 - 2022.03
Bachelor of Arts - Duales Studium in Tourismuswirtschaft mit Vertiefung Hotelmanagement
IU Internationale Hochschule
2018.10 - 2022
Abitur -
Gymnasium An Der Wolfskuhle
2009.08 - 2017.07