markus Willmann
Berlin
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Sales Specialist / Ausbilder
Hugo Boss
Berlin
2012.01 - heute
- Professionelle Bedarfsermittlung und zielgerichtete Verkaufsberatung im Premiumsegment
- Erfolgsorientierte Führung von Verkaufsgesprächen (Cross & Up-Selling, KPI-getriebenes und kundengerechtes Verkaufen, UPT, NSPT usw.)
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, inkl. VIP-Kundenbetreuung
- Unterstützung bei Events-Eventmanagement
- Verantwortung für Besetzungsplanung und operative Personalsteuerung
- Deeskalationsmanagement bei Konflikt- und Beschwerdefällen
- Verantwortung für die Storeöffnung bzw.- schließung
- Vertretung für Storemanager in deren Abwesenheit
- Durchführung täglicher Meetings
- Verantwortlich für Azubibetreuung und Einarbeitung neuer MA
Sales Associate
New Yorker
Berlin
2014.07 - 2014.10
- Verkaufsberatung und Warenpräsentation
- Kundenservice und Kassentätigkeit
- Reklamation und Umtausch
Servicekraft/ Logistik
DHS Instore Service
Berlin
2009.10 - 2010.10
- Warenverräumung und logistische Unterstützung
- Warenannahme
Ausbildung
Einzelhandelskaufmann -
OSZ Handel 1
Berlin 2010 - 2013
Fachhochschulreife -
OSZ Handel 1
Berlin 2013 - 2014
Ausbilder-Eignungsverordnung -
IHK Berlin
Berlin 2016 - 2016
Kompetenzen
- Exzellente Serviceorientierung im Premiumsegment
- Verkaufspsychologie und emotionale Markeninszenierung
- Qualitätsmanagement und Service Excellence
- Personalverantwortung und Mitarbeiterentwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Loyalität und langfristige Unternehmensbindung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Zeitleiste
Sales Associate
New Yorker
2014.07 - 2014.10
Sales Specialist / Ausbilder
Hugo Boss
2012.01 - heute
Servicekraft/ Logistik
DHS Instore Service
2009.10 - 2010.10
Einzelhandelskaufmann -
OSZ Handel 1
2010 - 2013
Fachhochschulreife -
OSZ Handel 1
2013 - 2014
Ausbilder-Eignungsverordnung -
IHK Berlin
2016 - 2016