Massud Monshizadeh
Offenbach am Main
Kurzprofil
Strategic CRM professional with extensive experience in email marketing, marketing automation, and data-driven campaigns across all relevant channels. Known for a sharp sense of structure, KPIs, and audience dynamics — developing initiatives that deliver measurable, scalable, and sustainable impact. Whether it's tool integration, segmentation, or performance optimization: I combine technical know-how with analytical strength and a keen instinct for what truly resonates with customers.
Übersicht
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Berufserfahrung
Custumer Succes Manager
Eisai GmbH
Frankfurt am Main
2025.03 - heute
- Unterstützung von Commercial- und Medical-Funktionen in Veeva CRM, ITR, PromoMats und DocuSign – inklusive Anwendersupport, Training und Prozessabstimmung.
- Übersetzung von Business-Anforderungen und Nutzerfeedback in CRM- und Prozessverbesserungen sowie Unterstützung von Operational-Excellence-Initiativen.
- Arbeit mit Kundendaten, CRM-Strukturen, Reporting und Consent-/Datenschutzprozessen in einem regulierten Healthcare-Umfeld.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Fachbereichen und tec
Teamlead Marketing Steuerung
trendtours Touristik GmbH
Eschborn
2020.04 - 2025.03
- Verantwortung für die 360°-Consumer-Marketingsteuerung über Print, Digital, CRM, E-Mail, SEO/SEA, Performance Marketing und Social Media.
- Budgetverantwortung von rund 30 Mio. € für Marketingaktivitäten und kanalübergreifende Kampagnen.
- Entwicklung von Marketingstrategien auf Basis von Zielgruppen-, Kunden- und Markt-Insights sowie Steuerung der Customer Acquisition und Customer Experience über mehrere Kanäle.
- Aufbau und Weiterentwicklung der Facebook- und Instagram-Kanäle inklusive Community-Kommunikation und kundenorientierter Content- und Kampagnenplanung.
- Steigerung der E-Mail-Abonnenten von 80.000 auf 4 Mio. (+4.900 %), E-Mail-Conversion +580 % und monatliche Buchungen von 32 auf 1.500 (47x).
- Kommerzielle Performance: SEA-Umsatz +82 % bei 5,8:1 ROAS; Onlinebuchungen von 20 % auf 55 % gesteigert; 400.000+ Print-Mailings pro Woche.
- Leitung eines 12-köpfigen Marketingteams und Steuerung cross-funktionaler Projekte und externer Partner.
Freelance CRM & Digital Marketing Consultant
R&W Antriebselemente GmbH
Wörth am Main
2020.01 - 2020.03
- Freelance-Beratung für CRM und digitales Marketing, darunter Systemtests, Schulungen und kundenbindende Funktionalitäten.
- Entwickeln von CRM-Maßnahmen zur strukturierten Ansprache von Bestands- und Interessentenkontakten.
- Segmentieren von Kontakten nach Bedarf, Branche und Interaktionsverhalten für zielgerichtete Kommunikation.
- Einsatz von Web-Analytics, Segmentierung und Versandzeit-Optimierung zur Verbesserung zielgruppenspezifischer Kommunikation
Lead CRM & E-Mail Marketing Manager
fitvia GmbH
Wiesbaden
2018.11 - 2019.11
- Integration & technische Einführung eines neuen E-Mail-MarketingSystems (inkl. Template-Migration, Schnittstellen, Tracking)
- Entwicklung international einsetzbarer responsiver E-Mail-Templates mit modularem Aufbau (DE, FR, IT, ES)
- Aufbau datenbasierter Selektionen & Kampagnenlogiken inkl. Segmentierung, Splittests & Echtzeitfilter Implementierung vollautomatisierter Strecken (z. B. Welcome-Serie, Cross-Selling, Reaktivierung)
- Konzipieren zielgruppenspezifischer E Mail Kampagnen für Produktneuheiten, Aktionen und saisonale Anlässe.
- Optimieren von Segmentierungen, Versandlogiken und Triggerstrecken zur relevanten Kundenansprache.
- Sicherstellen von Datenqualität, Listenhygiene und rechtssicherer Einwilligungsverwaltung im CRM Alltag.
- Erstellen von bedarfsgerechten Marketingplanungen.
Key Account Management & Client Retention (B2B)
XQueue GmbH (Maileon)
Offenbach am Main
2016.03 - 2018.10
- Betreuen von Bestandskunden im B2B-Umfeld und Sicherstellen einer kontinuierlichen Ansprechpartnerfunktion.
- Koordinieren von Kundenanforderungen mit internen Fachbereichen entlang laufender Service und Vertriebsprozesse.
- Erstellen von Angebotsunterlagen, Gesprächsvorbereitungen und individuellen Lösungsskizzen für Key Accounts.
- Umsetzung komplexer Automationen wie Welcome-Strecken, Geburtstagsmails, Reaktivierungen, Churn-Kampagnen
- Durchführung von über 1.000 Schulungen & Workshops zum Maileon System (Inhouse, Remote, auf Events)
- Strategische & operative Betreuung von Enterprise-Kunde
- Entwicklung individueller E-Mail- und CRM-Strategien für B2B-Kunden aus verschiedenen Branchen
- Koordination & Umsetzung von kundenindividuellen Marketingkampagnen inkl. Event-Kommunikation & Automationen
- Verantwortung für Kampagnenplanung, Durchführung & Erfolgsmessung in enger Abstimmung mit den Kundenteams
- Betreuung auf Messen & Veranstaltungen – Neukundengewinnung & Bestandskundenpflege
Digital Marketing Manager
Applicache LLC. Software Lab.
Offenbach am Main
2012.10 - 2016.01
- Planung, Umsetzung und Monitoring von Online-Marketingkampagnen zur Neukundengewinnung
- Entwicklung & Versand von E-Mail-Kampagnen mit Fokus auf Performance & Design
- Pflege & Weiterentwicklung der Unternehmenswebsite im Hinblick auf User Experience & Conversion
- Analyse von Website-Traffic und Ableitung datengestützter Optimierungsmaßnahmen
- KPI-basierte Steuerung aller Marketingaktivitäten zur kontinuierlichen Erfolgsbewertung
Managing Director & Founder
Westdream Media GbR
M?hlheim am Main
2009.03 - 2012.09
- Gründung & Aufbau einer eigenen Full-Service-Werbeagentur mit 4 Partnern
- Beratung & Betreuung von Großkunden in den Bereichen Werbung, Web & Event
- Konzeption, Design & Umsetzung eines umfassenden Mobilportals (Webentwicklung, UX, Paid Ads, Branding)
- Aufbau & Management mehrerer professioneller E-Sport-Teams inkl. Sponsoring & Organisation Planung
- Koordination & Durchführung von Events, Messeauftritten & Community-Formaten
- Verantwortung für die internationale Positionierung & Vermarktung von ESport-Projekten
Managing Director & Founder
Gamepoint LTD.
Offenbach am Main
2004.01 - 2009.02
- Gründung und Leitung von Gamepoint, einem der ersten professionell geführten E-Sport-Teams in Deutschland
- Verantwortlich für Business Development, Markenaufbau, SponsoringStrategien & Monetarisierung
- Aufbau eines profitablen Geschäftsmodells inkl. 5 eigener Internetcafés (inkl. technischer Infrastruktur, Personal, Events)
- Erfolgreicher Exit durch Verkauf des Unternehmens
Project Lead & Founder – Team 64 AMD (Official E-Sports Factory Team)
Team 64 AMD
Offenbach am Main
2000.01 - 2003.12
- Gründung & Aufbau eines von AMD offiziell gesponserten Werksteams im E-Sport
- Führung & Organisation eines international aktiven und erfolgreichen Teams mit über 80 Spieler:innen in verschiedenen Disziplinen (u. a. Counter-Strike, Warcraft III, Quake)
- Verantwortung für Teamstruktur, Leistungsentwicklung, Kommunikation & Community-Präsenz
- Aktive Teilnahme und Repräsentation auf nationalen & internationalen Events, Ligen und LAN-Turnieren
- Koordination von Reisen, Teamauftritten, Partnermeetings & SponsoringAktivitäten weltweit
- Aufbau globaler Kontakte innerhalb der E-Sport- & Hardware-Community
- Enge Zusammenarbeit mit AMD als Hauptsponsor (Technikbereitstellung, Markenpositionierung, Kommunikationsstrategie)
- Pflege und Ausbau von Sponsorenbeziehungen & Medienpartnerschaften
- Präsentation des Teams und der Marke AMD bei Branchenevents, Wettbewerben & Medienformaten
Ausbildung
Mittlere Reife - Sozialpädagogik
Käthe-Kollwitz-Schule
Offenbach am Main 2002.08 - 2005.08
Kompetenzen
- Strategie & Führung Führungskompetenz (Teamaufbau, Mentoring, Coaching, Agentursteuerung) Strategische Kampagnenplanung (B2C & B2B) Budgetverantwortung & Ressourcensteuerung Projektleitung Website-/CRM-/Toolintegration Interkulturelle Zus (EMEA)
- 📬 E-Mail-Marketing & CRM Systemexpertise: Maileon (Expert Level), Emarsys, Braze, Mailchimp, CleverReach Automation: Welcome Journeys, Trigger-Strecken, NPS, Winback Segmentierung & LifecycleKommunikation DSGVO-Konformität & Opt-inManagement
- 📈 Analytics & Datensteuerung Webanalyse & Datenvisualisierung: GA4, Piwik, Tableau, MS Power BI Zielgruppenselektion & Attributionslogiken KPI-Definition, Dashboarding & Reporting A/B- & Multivariate Testing (E-Mail & Performance Channels)
- 🌐 Digital & Performance Marketing SEA/SEO & Conversion-FunnelStrategien Social Media Organic & Paid: Instagram, Facebook, Pinterest Affiliate-Marketing & Leadgenerierung Print-to-Digital-Kampagnen (z B QRBrücken) 🛠️ Tech & Tools CMS: SAP, Magnolia, Joomla, WordPress, Typo3 Tag-Management & Tracking: Google Tag Manager, Consent Management Tools UI/UX-Konzeption (z B Wireframes für Website-Relaunches) Collaboration & Orga: Jira, Confluence, Miro
Sprachen
Deutsch - C2
Englisch - C2
Persisch - A2
Hobbys
- E-Sport & Gaming
- Technologie & digitale Trends
- Reisen
- Musik
- Serien & Filme
Zeitleiste
Custumer Succes Manager
Eisai GmbH
2025.03 - heute
Teamlead Marketing Steuerung
trendtours Touristik GmbH
2020.04 - 2025.03
Freelance CRM & Digital Marketing Consultant
R&W Antriebselemente GmbH
2020.01 - 2020.03
Lead CRM & E-Mail Marketing Manager
fitvia GmbH
2018.11 - 2019.11
Key Account Management & Client Retention (B2B)
XQueue GmbH (Maileon)
2016.03 - 2018.10
Digital Marketing Manager
Applicache LLC. Software Lab.
2012.10 - 2016.01
Managing Director & Founder
Westdream Media GbR
2009.03 - 2012.09
Managing Director & Founder
Gamepoint LTD.
2004.01 - 2009.02
Mittlere Reife - Sozialpädagogik
Käthe-Kollwitz-Schule
2002.08 - 2005.08
Project Lead & Founder – Team 64 AMD (Official E-Sports Factory Team)
Team 64 AMD
2000.01 - 2003.12