Mike Gaitzsch
Düsseldorf
Übersicht
9
9
years of professional experience
21
21
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Sachbearbeiter im Kundenservice
Sparkassen Direktversicherung AG
Düsseldorf
2020.08 - heute
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Dokumentieren und Auswerten aller kundenrelevanten Aktivitäten im CRM-System.
- Entgegennehmen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Identifizieren von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen bei Bestandskunden.
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Klären von Vertragsfragen aller Art.
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Engagiertes Entgegennehmen sämtlicher telefonischer Anfragen von Privatkunden sowie Sicherstellen der Bedürfnisabklärung und lösungsorientiertes Begleiten des Kunden.
- Durchführung von Vertriebsprojekten
- Betreuung der Vertriebspartner
Auszubildender zum Kaufmann für Versicherungen und Finanze
Debeka-Versicherung
Düsseldorf
2017.08 - 2020.08
- Betreuung von Neu- und Bestandskunden
- Persönlicher sowie telekommunikativer Kundenservice
- Verwaltung von Versicherungsverträgen
- Administrative Bürotätigkeiten
- Analysieren von individuellen Risiken und Bedürfnissen der Kunden.
- Ausarbeiten individueller Absicherungspläne für Kunden.
- Professionelles Beraten von Kunden hinsichtlich Versicherungsprodukten.
- Organisieren interner Arbeitsabläufe sowie Koordinieren externer Partner.
- Erstellen von individuellen Angeboten und kundenorientierten Problemlösungsmodellen.
- Detailliertes Planen und Durchführen von Verkaufsaktionen.
- Eigenverantwortliches Betreuen des Kundenstamms.
Aushilfe im Einzelhandel
Penny-Markt
2017.05 - 2017.07
Schülerpraktikum
Henri-Dunant-Grundschule
2011.11 - 2012.05
Ausbildung
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen -
Debeka
Düsseldorf 2017.08 - 2026.01
Fachmann für Finanzanlagen -
Deutsche Versicherungsakademie
Düsseldorf 2018.10 - 2018.11
Allgemeine Fachhochschulreife -
Hulda-Pankok-Gesamtschule
2008.08 - 2017.05
Grundschule -
Henri-Dunant-Grundschule
2004.09 - 2008.07
Kompetenzen
- Microsoft Office
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Verkaufsfähigkeit
- Vertriebskompetenz
- Kundenorientierung
- Vertragsmanagement
- Lösungsorientiertes Vorgehen
- Serviceorientierte Kundenbetreuung
- Interesse an Menschen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Sachbearbeiter im Kundenservice
Sparkassen Direktversicherung AG
2020.08 - heute
Fachmann für Finanzanlagen -
Deutsche Versicherungsakademie
2018.10 - 2018.11
Auszubildender zum Kaufmann für Versicherungen und Finanze
Debeka-Versicherung
2017.08 - 2020.08
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen -
Debeka
2017.08 - 2026.01
Aushilfe im Einzelhandel
Penny-Markt
2017.05 - 2017.07
Schülerpraktikum
Henri-Dunant-Grundschule
2011.11 - 2012.05
Allgemeine Fachhochschulreife -
Hulda-Pankok-Gesamtschule
2008.08 - 2017.05
Grundschule -
Henri-Dunant-Grundschule
2004.09 - 2008.07