Mónica Silva Ferrer
Mühlheim am Main
Summary
Serviceorientierte Fachkraft mit umfangreicher Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden in dynamischen und anspruchsvollen Umgebungen. Spezialisiert auf die Betreuung von Reisenden und Kunden aus verschiedenen Kulturen. Stärken liegen in Kommunikation, Empathie und professionellem Auftreten.
Overview
22
22
years of professional experience
Work History
Sales Promoter – WeCan Marketing (Frankfurt Airpor
Sales Promoter
Frankfurt am Main
02.2025 - Current
- Betreuung internationaler Kunden im Duty-Free-Bereich
- Beratung von Reisenden aus verschiedenen Kulturen
- Arbeiten unter hohem Kundenaufkommen
- Verkaufsförderung durch aktive Ansprache
Qualitätsprüfung
Opel
Rüsselheim am Main
02.2022 - 03.2023
- Qualitätskontrolle und Analyse
Selbstständigkeit
Selbstständigkeit – Cats on the Roof
Frankfurt am Main
03.2021 - 08.2022
- Kundenakquise und Betreuung
- Organisation und Koordination von Aktivitäten
Event Hostess
Hostess / Servicekraft – Accente Gastronomie Servi
Frankfurt am Main
11.2019 - 11.2021
- Betreuung von Gästen bei Events
- Unterstützung bei Veranstaltungsorganisation
- Sicherstellung eines hochwertigen Serviceerlebnisses
Dozentin
Universidad Jorge Tadeo Lozano
Bogotá, Colombia
02.2004 - 07.2017
- Vermittlung von Inhalten und Kommunikation
Education
Bachelor of Arts - Werbung und Kommunikationsdesign
Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
Bogotá, Colombia01-2002
Skills
Internationale Kundenbetreuung
Interkulturelle Kommunikation
Arbeiten unter Druck
Teamarbeit
Professionelles Auftreten
Languages
Spanish
First Language
English
Upper Intermediate
B2
German
Intermediate
B1
French
Intermediate
B1
Timeline
Sales Promoter – WeCan Marketing (Frankfurt Airpor
Sales Promoter
02.2025 - Current
Qualitätsprüfung
Opel
02.2022 - 03.2023
Selbstständigkeit
Selbstständigkeit – Cats on the Roof
03.2021 - 08.2022
Event Hostess
Hostess / Servicekraft – Accente Gastronomie Servi
11.2019 - 11.2021
Dozentin
Universidad Jorge Tadeo Lozano
02.2004 - 07.2017
Bachelor of Arts - Werbung und Kommunikationsdesign
Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano