Sousana Anthymiadou
Castrop Rauxel
Übersicht
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin im Kundenservice
TAS Mülheim GmbH
Mülheim (Ruhr), Nordrhein-Westfalen
2021.10 - 2026.12
- Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Erfassung, Aktualisierung und Pflege von Datenbanken.
- Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung der Kunden bei allen Fragen.
- Kontinuierliche Weiterbildung, um Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern.
- Erstellung von Rechnungen, Überwachung von Zahlungseingängen und Klärung von Rechnungsdifferenzen.
- Kontrolle von Garantieanträgen und Beauftragung von Gutschriften im Kulanzfall.
Sachbearbeiterin
Hermes
Witten, Nordrhein-Westfalen
2019.08 - 2020.08
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
- Erfassung, Aktualisierung und Pflege von Datenbanken.
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung der Kunden bei allen Fragen.
Sachbearbeiterin im Kundenservice
Competence Call Center
Dortmund, Nordrhein-Westfalen
2016.11 - 2019.07
- Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen.
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung der Kunden bei allen Fragen.
- Erfassung, Aktualisierung und Pflege von Datenbanken.
- Kontrolle von Garantieanträgen und Beauftragung von Gutschriften im Kulanzfall.
- Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
Ausbildung
Staatsexamen - Pharmazie
Rheinische Friedrich-Wilhelms Universität
Bonn 2025.04 -
Allgemeine Hochschulreife - Abitur
Westfalen-Kolleg
Dortmund, NW 2012.02 - 2014.06
Kompetenzen
- Gutes Zeitmanagement
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Datenschutzkenntnisse
- Multitasking-Fähigkeit
- Problemlösungsfähigkeiten
- Genauigkeit
- Hervorragende Selbstorganisation
- Fremdsprachenkenntnisse
- Selbstmotivation
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- Datenerfassung und -analyse
- Mündliche und schriftliche Kommunikation
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Fließende Englisch- und Griechisch-Kenntnisse
- Auftragsbearbeitung
- MS-Office
- SAP
- PC-Anwenderkenntnisse
Sprachen
Griechisch, Russisch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschrittene Sprachverwendung
B1
Zeitleiste
Staatsexamen - Pharmazie
Rheinische Friedrich-Wilhelms Universität
2025.04 -
Sachbearbeiterin im Kundenservice
TAS Mülheim GmbH
2021.10 - 2026.12
Sachbearbeiterin
Hermes
2019.08 - 2020.08
Sachbearbeiterin im Kundenservice
Competence Call Center
2016.11 - 2019.07
Allgemeine Hochschulreife - Abitur
Westfalen-Kolleg
2012.02 - 2014.06