Stefanie Stange
Gütersloh
Kurzprofil
Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das beschreibt mich am besten! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich meine Zuverlässigkeit und meinen Teamgeist unter Beweis stellen kann. Meine Stärken liegen in meiner Organisationsfähigkeit und meiner Fähigkeit, auch unter Druck konzentriert und effektiv zu arbeiten. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Via-Log Logistik
Harsewinkel
2018.04 - heute
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
Telefonische Kundenberaterin
Prophete
Rheda-Wiedenbrück
2017.05 - 2017.10
- Detailliertes Pflegen von Kundenstammdaten.
- Fachgerechtes Erstellen und Nachfassen von Offerten und Zusammenstellen von Aufträgen sowie Nachfassen von nicht erreichten Ansprechpartnern.
- Engagiertes Entgegennehmen sämtlicher telefonischer Anfragen von Privatkunden sowie Sicherstellen der Bedürfnisabklärung und lösungsorientiertes Begleiten des Kunden.
- Telefonisches und schriftliches Kontaktieren von Kunden, Lieferanten und Herstellern.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
- Korrektes Erfassen und Dokumentieren von Ergebnissen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
Kundenbetreuerin
T-Mobile
Ennigerloh
2007.07 - 2007.12
- Dokumentieren aller Kundenkontakte und -anliegen in Kundendatenbanken.
- Erfahrenes Abwickeln von Aufträgen, Reklamationen und Kundenbeschwerden.
- Weiterleiten von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und proaktive Betreuung.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
- Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
- Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Korrektes Erfassen und Dokumentieren von Ergebnissen.
Sachbearbeiterin im Kundenservice
Bertelsmann
Gütersloh
1996.10 - 2004.08
- Dokumentieren aller Kundenkontakte und -anliegen in Kundendatenbanken.
- Erfahrenes Abwickeln von Aufträgen, Reklamationen und Kundenbeschwerden.
- Selbstständiges Betreuen der Kunden im zugewiesenen Verkaufsgebiet.
- Kontrollieren des Auftragsein- und Rechnungsausgangs.
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und proaktive Betreuung.
- Proaktives Umsetzen von Kundenanliegen zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
- Weitergeben von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen an interne Abteilungen.
- Weiterleiten von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
- Stetiges Gewährleisten der korrekten Dateneingabe.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
- Fachgemäßes Überprüfen von Reklamationen und Guthabenerstattungen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen.
- Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
Ausbildung
Rechtsanwaltskanzlei
Gütersloh 1991 - 1994
Kaufm. Handelsschule
Gütersloh 1989 - 1991
Kompetenzen
SAP R/3 spezielle Themen der Bestandsführung
- Datenbearbeitung und Datenerfassung im CRM
- Motivation und Ausdauer
Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Belastbarkeit
- Kommunikationskompetenz
- Freundliches Auftreten
- Problemlösungskompetenz
- Flexibilität
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
Sprachen
Englisch
Solide Kenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Zeitleiste
Via-Log Logistik
2018.04 - heute
Telefonische Kundenberaterin
Prophete
2017.05 - 2017.10
Kundenbetreuerin
T-Mobile
2007.07 - 2007.12
Sachbearbeiterin im Kundenservice
Bertelsmann
1996.10 - 2004.08
Rechtsanwaltskanzlei
1991 - 1994
Kaufm. Handelsschule
1989 - 1991