Svitlana Nagel
Berlin
Kurzprofil
Erfahrene Hoteldirektorin mit über 15 Jahren Führungserfahrung in der Berliner Hotellerie. Spezialisiert auf operative Exzellenz, Teamführung, Budgetsteuerung, Sales & Marketing sowie digitale Prozessoptimierung. Erfolgreiche Neupositionierung von Hotels, Aufbau regionaler Kooperationen und nachhaltige Steigerung von Auslastung, Umsatz und Gästezufriedenheit. Empathische Gastgeberin mit hoher IT-Affinität und Leidenschaft für innovative Hotelkonzepte.
Übersicht
20
20
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Hoteldirektorin
Hotel am Borsigturm Betriebs GmbH
Berlin
2024.09 - heute
- Gastgeberin mit Fokus auf Servicequalität und Teamkultur
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 10+ Mitarbeitenden
- Budgetierung, Forecasting, Kostenkontrolle und KPI-Analyse
- Planung und Umsetzung lokaler Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Aufbau regionaler Kooperationen & aktives Networking
- Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs inkl. Dienstplanung & Qualitätsmanagement
- Optimierung von Prozessen und Einführung digitaler Tools
Leitung Akademie Hotel
Akademien für Kirche und Diakonie gGmbH
Berlin
2015.10 - 2024.09
- Gesamtverantwortung für Hotel- und Tagungsbetrieb
- Strategische Neupositionierung des Hotels am Berliner Markt
- Umsatz- und Kostenverantwortung, Controlling, Budgetplanung
- Führung, Schulung und Motivation des Hotelteams
- Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Verkaufsstrategien
- Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Projektleitung
Sales & Marketing Managerin
Zarenhof Hotels & Apartments
Berlin
2011.07 - 2015.09
- Online- und Offline-Marketing, SEM, Content-Management
- Pflege von Hotelwebseiten und Buchungsportalen
- Betreuung von Marketingkooperationen
- Konzeption und Produktion von Werbemitteln
- Vertretung der Hotelmanager
Empfang & Reservierung / Assistenz der Geschäftsführung
Hotel Pankow
Berlin
2006.07 - 2011.07
- Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästebetreuung
- Pflege der Buchungssysteme und Hotelwebseite
- Einkauf, vorbereitende Buchhaltung, Dienstplanung
- Administrative Unterstützung der Geschäftsführung
Empfang & Reservierung
Hotel-Pension Bellevue
Berlin
2004.07 - 2006.02
Ausbildung
Diplom - Pädagogik & Methodik, Sprache & Literatur
Staatliche Universität Kamjanez-Podilskyj
1999.09 - 2006.06
Magister Artium - Sprachwissenschaft, Psychologie, Publizistik
Freie Universität Berlin
2003.10 - 2015.12
Kompetenzen
- Führung & Gastgeberrolle
- Betriebswirtschaft & Organisation
- Sales
- Marketing
- Kooperationen
- Revenue
- Distribution
- Digitalisierung
- Innovation
- Administrative Kompetenzen
SPRACHEN
Ukrainisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Russisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Benutzerdefiniert
linkedin.com/in/svitlana-nagel-2bb075112
Zeitleiste
Hoteldirektorin
Hotel am Borsigturm Betriebs GmbH
2024.09 - heute
Leitung Akademie Hotel
Akademien für Kirche und Diakonie gGmbH
2015.10 - 2024.09
Sales & Marketing Managerin
Zarenhof Hotels & Apartments
2011.07 - 2015.09
Empfang & Reservierung / Assistenz der Geschäftsführung
Hotel Pankow
2006.07 - 2011.07
Empfang & Reservierung
Hotel-Pension Bellevue
2004.07 - 2006.02
Magister Artium - Sprachwissenschaft, Psychologie, Publizistik
Freie Universität Berlin
2003.10 - 2015.12
Diplom - Pädagogik & Methodik, Sprache & Literatur
Staatliche Universität Kamjanez-Podilskyj
1999.09 - 2006.06