Ergebnisorientiert und zielorientiert: Es ist mir gelungen, die Effizienz des Frontoffice-Teams zu steigern und die Kundenzufriedenheit konsequent zu steigern.
Interkulturelle Kommunikation: Meine Erfahrung in den Vereinigten Arabischen Emiraten und in Syrien ermöglicht es mir, effektiv mit internationalen Teams und Kunden zusammenzuarbeiten.
Teamleitung und -organisation. Als Front-Office-Manager leitete ich ein Team von 12 Mitarbeitern und optimierte die Arbeitsumgebung, was zu einer Reduzierung der Kundenbeschwerden führte.
Sprachen: Fließend Englisch und Arabisch, nachgewiesene Kommunikationsfähigkeiten mit internationalen Kunden und Partnern.
Overview
20
20
years of professional experience
5
5
Languages
Work History
Front-Office Managerin
Lavender Hotel
10.2012 - 12.2022
Verwaltung und Optimierung von Buchungsprozessen, einschließlich Kontrolle und Eingabe der Buchungen in das System
Koordination und Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung, um eine hohe Auslastung sicherzustellen
Analyse und Bearbeitung von Gästebeschwerden zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Beschaffungsingenieurin
Syrische Erdölgesellschaft
09.2002 - 06.2012
Organisation und Koordination der Beschaffungsprozesse für Materialien und Ausrüstung
Durchführung von Preisvergleichen und Verhandlungen mit Lieferanten, um die besten Konditionen zu erzielen
Erstellung und Überwachung von Bestellungen sowie Sicherstellung der termingerechten Lieferung und der Qualität der Waren.
Education
Master of Science - Ingenieurwissenschaften, Werkstoffwissenschaften in der Ingenieurindustrie
Staatliche Polytechnische Universität Charkow
09.1989 - 12 1995
Skills
Ergebnisorientiert und zielorientiert
Additional Information
Freiwilligentätigkeit: Übersetzerin in Caritasverband der Diözese Rottenburg- Stuttgart e. V.
Timeline
Front-Office Managerin
Lavender Hotel
10.2012 - 12.2022
Beschaffungsingenieurin
Syrische Erdölgesellschaft
09.2002 - 06.2012
Master of Science - Ingenieurwissenschaften, Werkstoffwissenschaften in der Ingenieurindustrie