Tobias Raithel

• Technische Kundenberatung für Privat‑, Geschäfts‑ und Industriekunden eines Internetanbieters.
• Bearbeitung von Störungen inkl. Analyse, Eingrenzung und technischer Entstörung.
• Übernahme und Lösung von Eskalationsfällen.
• Durchführung von Hardware‑Inbetriebnahmen im Netzbetrieb.
• Kommunikation und Abstimmung mit Technikern sowie technische Klärung komplexer Fälle.
• Spezialist für IPTV, WLAN und netzseitige Hardwareprozesse.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Service‑Desk‑Teams.
• Sicherstellung des Daily Business inkl. Monitoring, Priorisierung und aktiver Mitarbeit.
• Verantwortlich für Eskalationsbearbeitung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Tätigkeit als Incident Manager für kritische Störungen.
• Durchführung von Behördenauskünften und Datenbankarbeiten.
• Technische Einrichtung von Hardware im operativen Betrieb.
• Erstellung und Steuerung der Schichtplanung.

• Betreuung von Privat‑ und Gewerbekunden im Bereich Internet (SDSL, FTTC, ADSL, VDSL, ISDN).
• Annahme und Bearbeitung von Störungen, inklusive erster technischer Analyse und Eingrenzung.
• Durchführung von Erstentstörmaßnahmen per Telefon sowie technische Beratung der Kunden.
• Beauftragung und Koordination verschiedener Technikerteams sowie Nachverfolgung von Rückmeldungen.
• Bedienung und Pflege des internen Ticketsystems, Dokumentation aller Maßnahmen und Ergebnisse.
• Analyse von Leitungsmessungen und Auswertung verschiedener Diagnosetools zur Fehlerlokalisierung.
• Austausch und Versand von Kundenhardware sowie Überprüfung der Inbetriebnahme.
• Sicherer Umgang mit vielfältiger Software, Diagnosesystemen und Microsoft‑Programmen.

• Bewertung und Prüfung von Kreditanträgen für Privat‑ und Geschäftskunden, inklusive Bonitätsanalyse und Entscheidungsgrundlagen.
• Durchführung von Kundengesprächen zur Bedarfsermittlung, Klärung offener Fragen und Beratung zu passenden Finanzierungsmodellen.
• Erstellung, Bearbeitung und Abschluss von Anträgen und Verträgen im Kreditbereich.
• Erfahrung in der Baufinanzierung, inklusive Unterlagenprüfung, Objektbewertung und Abstimmung mit internen Fachbereichen.
• Vereinbarung von Beratungsterminen sowie aktives Nachfassen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Tätigkeit als Filialmitarbeiter mit direktem Kundenkontakt und Unterstützung im täglichen Filialbetrieb.
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit sensiblen Kundendaten.

• Verantwortung für den gesamten operativen und strategischen Betrieb der Versicherungsagentur, inklusive Umsatzentwicklung und Marktpositionierung.
• Analyse des regionalen Marktes und der Konkurrenz zur Identifikation von Wachstumschancen und zukünftigen Branchentrends.
• Beratung von Neu‑ und Bestandskunden zu Versicherungs‑ und Vorsorgeprodukten sowie individuelle Bedarfsermittlung.
• Erstellung, Präsentation und Abschluss von Angeboten und Verträgen für Privat‑ und Gewerbekunden.
• Aktive Neukundenakquise sowie Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Planung und Durchführung von Kundenterminen, inklusive Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitern sowie Organisation interner Abläufe.
• Steuerung der Vertriebsaktivitäten, Umsetzung von Verkaufsstrategien und Erreichen definierter Zielvorgaben.
• Organisation von Marketingmaßnahmen, Events und verkaufsfördernden Aktionen zur Stärkung der Agenturpräsenz.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für Budgetplanung, Finanzkontrolle und wirtschaftlichen Erfolg der Agentur.

Agenturleiter – Generali Tätigkeiten identisch zu Agenturleiter Deutscher Ring (siehe oben).

Bezirksleiter - Generali

Angestellt zum führen Nebenberuflicher Mitarbeiter, Entwicklung und Ausbau der Nebenberuflichen Organisation. Restlichen Tätigkeiten identisch zu Agenturleiter Deutscher Ring (siehe oben).

Agenturleiter – Signal Iduna Tätigkeiten identisch zu Agenturleiter Deutscher Ring (siehe oben).