Anja Dekic
Germering
Übersicht
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
32
32
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin
SOS-Kinderdorf e.V.
München
2016.02 - 2026.09
- Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden im In- und Outbound
- Korrespondenz mit Spendern und Interessierten
- Datenbankpflege
- Bearbeitung von Sachspenden sowie Beratung der Spendenden bei Rechnungsverzicht, Auflagen des Finanzamts sowie Dankschreiben der SOS-Kinderdorf Einrichtungen
- Persönliche Betreuung der Spender auf Infoveranstaltungen
- Versand von Infomaterial mit Beratung, wenn gewünscht
Umschulung zurBürokauffrau
Deutsches Angestellten Akademie
München
2014.03 - 2016.02
- Umschulung zur Bürokauffrau bei der Deutschen Angestellten Akademie in München
Perspektivenwechsel bei der Deutschen Angestellten Akademie
Deutsches Angestellten Akademie
2014.01 - 2014.03
- Vorbereitung auf die Umschulung durch einen Perspektivenwechsel bei der Deutschen Angestellten Akademie
Ambulante Therapien
2013.05 - 2014.01
- Ambulante Therapien, ausgeheilt
Kundenberater
DG Timework
2012.06 - 2013.04
- Firma Allianz als Schadenskoordinator
- Firma Check 24 als Versicherungsberaterin im KFZ Bereich
- Firma Combitel als Schadenskoordinator der Versicherungskammer Bayern
Kundenberater im Competence Center
Firma Home Shopping Europe
2011.11 - 2012.06
- Auskünfte zu über 2000 Produkten
- Kundenberatung und Bindung
- Ticketerstellung und Bearbeitung
- Einfache Buchhaltungsanweisungen
Call Center Agent
Firma tricon tes GmbH
2010.07 - 2011.11
- Gleichzeitige Betreuung der Firmen Kautionskasse, Check 24, HSE 24, Triumph, Mondial Assistance
- Beratung der Kundenanfragen auf allen Kommunikationsplattformen
- BackOffice Ttigkeiten fr HSE 24 und die Kautionskasse
- Stellvertretende Teamleitung fr die Kautionskasse mit tglicher Reporterstellung
Vorstand und Leitung der Mittagsbetreuung
Amphionpark
2002.04 - 2010.05
- Beantragung der Fördergelder
- Zahlung der Gehälter und Abgaben
- Erarbeitung von Dienstplänen
- Anfragen der Eltern beantworten
Call Center Agent
Firma Camelot AG
2000.05 - 2002.03
- Betreuung der Projekte:
- Danone, Klassik Radio, Triumph
- BackOffice Ttigkeiten
Elternzeit
1994.04 - 2000.04
Ausbildung
Ausbildung zur examinierten Krankenschwester -
1991.04 - 1994.04
Realschulabschluss -
Max- Born Realschule
Bad PyrmontBürokauffrau -
DAA
München 2014 - 2016
Kompetenzen
- Empathiefähigkeit
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Hohe Serviceorientierung
Besondere Kenntnisse
Deutsch als Muttersprache
Fließend (C2)
C2
Englisch gute Kenntnisse
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Sachbearbeiterin
SOS-Kinderdorf e.V.
2016.02 - 2026.09
Umschulung zurBürokauffrau
Deutsches Angestellten Akademie
2014.03 - 2016.02
Perspektivenwechsel bei der Deutschen Angestellten Akademie
Deutsches Angestellten Akademie
2014.01 - 2014.03
Ambulante Therapien
2013.05 - 2014.01
Kundenberater
DG Timework
2012.06 - 2013.04
Kundenberater im Competence Center
Firma Home Shopping Europe
2011.11 - 2012.06
Call Center Agent
Firma tricon tes GmbH
2010.07 - 2011.11
Vorstand und Leitung der Mittagsbetreuung
Amphionpark
2002.04 - 2010.05
Call Center Agent
Firma Camelot AG
2000.05 - 2002.03
Elternzeit
1994.04 - 2000.04
Ausbildung zur examinierten Krankenschwester -
1991.04 - 1994.04
Bürokauffrau -
DAA
2014 - 2016
Realschulabschluss -
Max- Born Realschule