Kübra Akkus
Brüggen
Übersicht
2
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Languages
10
10
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin
Deloitte GmbH
Düsseldorf
2024.01 - heute
- Tätigkeit im Bereich der Berichtsausfertigung im Rahmen von Prüfungsaufträgen
- Prüfung und Fertigstellung von Prüfungsberichten und zugehörigen Unterlagen
- Sorgfältige Kontrolle der Unterlagen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und formale Anforderungen
Telefonische Kundenbetreuerin
Targobank
Duisburg
2021.03 - 2023.12
- Klärung von Rückfragen zu Abbuchungen, Überweisungen und Kontobewegungen nach Vorgaben.
- Sicheres Anwenden verschiedener Verhandlungstechniken.
Privatkundenberaterin
Targobank
Köln
2020.02 - 2021.02
- Analysieren individueller Bedarfssituationen und Ableiten passender Lösungen im Rahmen der TARGOBANK Produktwelt.
- Führen von abschlussorientierten Kundengesprächen.
Telefonische Kundenbetreuerin
Targobank
Duisburg
2018.08 - 2020.02
- Telefonische Betreuung von Privatkundinnen und Privatkunden zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr.
- Einarbeiten neuer Kolleginnen und Kollegen in Gesprächsführung und typische Serviceabläufe.
- Verhandlungssicheres Führen von Beratungsgesprächen.
Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement
D&P Parfumum GmbH
2016.02 - 2018.07
Ausbildung
Kauffrau für Büromanagement -
Erich-Gutenberg-Berufskolleg
2016.01 - 2018.01
Berufskolleg Deutzer Freiheit
2014.01 - 2016.01
Fachoberschulreife -
Realschule im Hasental
2008.01 - 2014.01
Kompetenzen
- Effizientes Multitasking
- Hervorragendes Zeitmanagement
- Empathiefähigkeit
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Hohe Serviceorientierung
- Auftragsbearbeitung
- MS-Office
- Umfangreiche EDV-Kenntnisse
- Sinn für Qualität
Sprachen
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Zeitleiste
Sachbearbeiterin
Deloitte GmbH
2024.01 - heute
Telefonische Kundenbetreuerin
Targobank
2021.03 - 2023.12
Privatkundenberaterin
Targobank
2020.02 - 2021.02
Telefonische Kundenbetreuerin
Targobank
2018.08 - 2020.02
Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement
D&P Parfumum GmbH
2016.02 - 2018.07
Kauffrau für Büromanagement -
Erich-Gutenberg-Berufskolleg
2016.01 - 2018.01
Berufskolleg Deutzer Freiheit
2014.01 - 2016.01
Fachoberschulreife -
Realschule im Hasental
2008.01 - 2014.01