Hasret Akgün
Bergisch Gladbach
Kurzprofil
Engagierte Sachbearbeiterin mit ausgeprägtem Organisationstalent und einer Leidenschaft für effiziente Prozesse und präzise Dokumentation. Meine bisherigen Erfahrungen haben es mir ermöglicht, meine Fähigkeiten in Verwaltung und Strukturierung kontinuierlich zu vertiefen. Mit meinem Einsatz freue ich mich darauf, in einem dynamischen Team mitzuwirken und durch mein Engagement aktiv zur Optimierung interner Abläufe beizutragen.
Übersicht
10
10
years of professional experience
Berufserfahrung
Junior Consultant
Vivax Consulting GmbH
Köln
2021.06 - 2025.05
- Mitwirken beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Teilnehmen an Kundengesprächen, um Anforderungen zu ermitteln und Lösungsansätze zu erarbeiten.
- Aktives Unterstützen bei der Vorbereitung von Kundenpräsentationen.
- Verfassen von Prozessdokumentationen und Handlungsanleitungen für Mitarbeitende.
- Schulen der Endbenutzer in neuen Systemen.
- Aktives Begleiten verschiedener Projekte mit dem Ziel der Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.
- Verwalten kleiner Projekte und Teilprojekte unter Supervision eines Senior Consultants.
- Teilnehmen an Kundentreffen und Workshops.
- Erarbeiten von Konzeptlösungen im Team.
- Erstellen und Pflegen von Projektzeitplänen und Meilensteinen.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails. - Erstellung und Bearbeitung von Fördermittelanträgen über die vorgegebenen Portale, im Bereich Glasfaserausbau.
Betreuung von Stadtverwaltungen und Kommunen. - Erstellen von Berichten und Dokumentationen zum Projektfortschritt.
Personalsachbearbeiterin
Vivax Consulting GmbH
Köln
2024.04 - 2024.12
- Anlegen und Pflegen von Personalakten sowie Verwalten von Mitarbeiterstammdaten.
- Bearbeiten aller administrativen Aufgaben im Personalbereich.
- Betreuen der Mitarbeiter und Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen.
- Auswahl geeigneter Kandidaten sowie Organisieren und Vorbereiten von Bewerbungsgesprächen.
- Festlegen von Terminen für Schulungen und Vorstellungsgespräche.
- Regelmäßeiges Pflegen der Mitarbeiterdaten.
Veröffentlichen von Stellenanzeigen, Sichten von Bewerbungen und Führen von Vorstellungsgesprächen. - Ermitteln der offenen Positionen im Unternehmen, Unterstützen des Rekrutierungsprozesses und Befragen potenzieller Mitarbeiter.
Elternzeit
Vivax Consulting GmbH
Köln
2023.06 - 2024.03
Bürosachbearbeiterin
AYL GmbH
Köln
2021.02 - 2021.05
- Unterstützen des Managements bei administrativen Aufgaben.
- Verwalten und Pflegen der Akten, der Datenbanken und Karteisystemen.
- Führen des Warenlagers und der Büromaterialien.
- Vorbereiten von Besprechungen und Führen von Protokollen.
- Managen des Telefondienstes und Betreuen der Kunden.
- Erstellen von Schriftstücken aller Art.
- Organisieren des internen und externen Schriftverkehrs sowie Bearbeiten der ein- und ausgehenden Post.
Recruiterin und Projektorganisation
quotapoint GmbH
Köln
2018.02 - 2021.02
- Suchen von geeigneten Kandidaten mittels verschiedener Recruiting-Methoden wie z.B. Unternehmenseigener Datenbank, Social Media, und diversen Netzwerken.
- Bewerten von Teilnehmern auf der Basis von Fähigkeiten, Erfahrungen und Eignung für die geplanten Studien.
- Einrichten und Pflegen einer Teilnehmerdatenbank.
- Führen von Einigungsgesprächen anhand der Anforderungen unserer Großkunden.
- Entwickeln effektiver Rekrutierungsstrategien.
Junior Account Managerin
d-kn GmbH
Köln
2016.09 - 2018.01
- Steigern des Verkaufs durch proaktive Kundenansprache, perfekte Kenntnisse der Artikel und aktives Zuhören.
- Überwachen der Warenverfügbarkeit und Nachbestellen bei Bedarf.
- Betreuen von Kunden via E-Mail und Telefon in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management.
- Einführen eines aussagekräftigen Qualitätsmanagements für alle Kommunikationskanäle.
- Überprüfung der Bestands- und Umsatzdaten, Verfolgung von Trends und Aktivitäten-Reporting an das Top-Management zur Verwendung bei wichtigen Entscheidungen.
- Enges Zusammenarbeiten mit Partnern und dem Management, um Termine einzuhalten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Manager Customer Care
meinestadt.de
Köln
2015.09 - 2016.08
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Effizientes Lösen von Konflikten im Projektteam, mit Kunden und mit Stakeholdern.
Ausbildung
Kauffrau für Dialogmarketing -
Netcologne Gmbh für Telekommunikation
KölnServicefachkraft für Dialogmarketing -
Netcologne GmbH für Telekommunikation
KölnKompetenzen
- Organisation & Zeitmanagement
- Kommunikation & Kundenorientierung
- Flexibilität & Eigenverantwortung
Sprachen
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
A2
Hobbys
- Lesen und persönliche Weiterentwicklung
- Gemeinsame Aktivitäten mit der Familie
- Kreative Beschäftigungen und Entdecken mit meinem Kind
Zeitleiste
Personalsachbearbeiterin
Vivax Consulting GmbH
2024.04 - 2024.12
Elternzeit
Vivax Consulting GmbH
2023.06 - 2024.03
Junior Consultant
Vivax Consulting GmbH
2021.06 - 2025.05
Bürosachbearbeiterin
AYL GmbH
2021.02 - 2021.05
Recruiterin und Projektorganisation
quotapoint GmbH
2018.02 - 2021.02
Junior Account Managerin
d-kn GmbH
2016.09 - 2018.01
Manager Customer Care
meinestadt.de
2015.09 - 2016.08
Kauffrau für Dialogmarketing -
Netcologne Gmbh für Telekommunikation
Servicefachkraft für Dialogmarketing -
Netcologne GmbH für Telekommunikation