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Nebi Sabanuc

Nebi Sabanuc

Berlin

Übersicht

10
10
Jahre Berufserfahrung
71
71
Jahre Hochschulausbildung
2
2
Zertifikat

Berufserfahrung

Team-Supervisor

Amazon Deutschland
Berlin
2017.05 - 2024.09
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
  • Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
  • Planen und Umsetzen von Projekten.

Team-Supervisor

Sellbytel Group - Projekt AppleCare
2014.12 - 2017.05
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
  • Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
  • Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
  • Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.

Ausbildung

GPB Berlin - Kaufmann für Büromanagement
2025 - heute

Geschichte u. Kultur der Vorderen Orients -

Freie Universität Berlin
2012.01 - 2014.01

Allgemeine Hochschulreife -

Albrecht-Dürer-Gymnasium
2003.01 - 2012.01

Grundschule -

Konrad-Aghad-Grundschule
Berlin
1999.01 - 2003.01

Kompetenzen

  • Effizientes Zeitmanagement
  • Lernbereitschaft
  • Priorisierung von Aufgaben
  • Lösungsoriente Arbeitsweise
  • Problemlösungskompetenz
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Stressresistenz

Sprachen

Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Kompetent (B2)
B2

Hobbys

  • Lesen politischer, gesellschaftlicher und historischer Fachliteratur
  • Regelmäßige sportliche Betätigung zur Förderung von Ausdauer und Disziplin

Zertifizierung

  • Zertifikat im Bereich Fachkraft für Agiles Projektmanagement (IHK) 2026
  • Zertifikat im Bereich Fachkraft für Selbst- und Zeitmanagement (IHK) 2026

Leistungen

  • Führung und Steuerung eines Inbound-Teams (20–30 Mitarbeitende) mit stabiler Zielerreichung
  • Hohe Erreichbarkeit und verkürzte Wartezeiten durch vorausschauende Einsatzplanung
  • Spürbare Steigerung der Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit durch systematisches Coaching
  • Verlässliche Umsetzung von Service-, Qualitäts- und Prozessvorgaben im operativen Tagesgeschäft

Zeitleiste

Team-Supervisor

Amazon Deutschland
2017.05 - 2024.09

Team-Supervisor

Sellbytel Group - Projekt AppleCare
2014.12 - 2017.05

Geschichte u. Kultur der Vorderen Orients -

Freie Universität Berlin
2012.01 - 2014.01

Allgemeine Hochschulreife -

Albrecht-Dürer-Gymnasium
2003.01 - 2012.01

Grundschule -

Konrad-Aghad-Grundschule
1999.01 - 2003.01

GPB Berlin - Kaufmann für Büromanagement
2025 - heute
Nebi Sabanuc