Nermin Elgenadi
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Kundenservice Agentin
Airbnb
Alexandria, Ägypten
06.2024 - 10.2024
- Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützen bei der Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen.
- Koordinieren von Terminen und Rückrufen für Kunden.
- Durchführen von Zufriedenheitsbefragungen zur Verbesserung des Services.
- Rückverfolgen nicht gelöster Anliegen der Kunden.
- Zeitnahes und professionelles Bearbeiten von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Durchführen von Outbound-Anrufen zum Follow-up mit Kunden.
Grafikdesigner Freelancer
Freelancer
Alexandria/Ägypten
03.2023 - 09.2024
- Mitarbeiten an der Konzeptentwicklung für zielgruppenspezifische Marketingmaßnahmen.
- Zusammenarbeit mit Kollegen aus andere Abteilungen.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Auswählen geeigneter Farben, Bilder und Textstile passend zum Design.
- Gekonntes Anwenden der Adobe Creative Suite zur Erstellung von Mockups und Designkonzepten.
- Entwerfen von Logos, Corporate Designs und Marketingmaterialien für Unternehmen.
- Bearbeiten und Verbessern vorhandener Designs nach Kundenfeedback.
Media-Team
Deutsche Schule der Borromäerinnen Alexandria
Alexandria, Ägypten
10.2022 - 05.2024
- Erstellen von Entwürfen für Kataloge, Flyer, Plakate, Werbebroschüren, Produktinformationen und Verkaufsunterlagen.
- Bereitstellen endgültiger Dateien in druckfähigem Format.
- Koordinieren externer Dienstleister im grafischen Prozess sowie Zusammenarbeiten mit Fotografen, Autoren und Illustratoren.
- Entwickeln von Website-Layouts, Vorlagen und einzigartigen Markendesigns.
- Zusammenarbeiten mit Autoren und Produzenten, um Visionen in Bilder umzusetzen.
Kursassistentin
Karakeeb Makerspace
Alexandria
05.2023 - 06.2023
- Unterstützen von Kursleitern bei der Vorbereitung und Durchführung von Kursen.
- Organisieren von Lernmaterialien und Ressourcen für Teilnehmer.
- Unterstützen bei der Erstellung von Präsentationen und Informationsmaterialien.
- Betreuen von einzelnen Kindern und Jugendlichen im Unterricht.
Sekretärin
Planet Fitnessstudio
Alexandria, Ägypten
06.2022 - 07.2022
- Bearbeiten von eingehender Korrespondenz und Anfragen.
- Verwalten und Überwachen des Budgets.
- Empfangen und freundliches Begrüßen von Kunden.
- Eigenverantwortliches Einholen von Informationen.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
- Nachverfolgen von Zahlungseingängen und Abbuchungen.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
Kindergartenhelferin
Kleine Finger
Alexandria
07.2016 - 08.2016
- Unterstützen von Erziehern bei der Betreuung von Kindern im Alter von 0-3 Jahren.
- Organisieren von kreativen Aktivitäten zur Förderung der kindlichen Entwicklung.
- Unterstützen von Kindern bei der Entwicklung sozialer Fähigkeiten und Konfliktlösung.
- Einführen täglicher Routinen.
- Führen von täglichen Aufzeichnungen zu den individuellen Aktivitäten, Verhaltensweisen, Mahlzeiten und Schlafzeiten der Kinder.
- Fördern des Mitgefühls und Verständnisses der Kinder für ihre Mitmenschen.
Ausbildung
Bachelor - Medientechnik
Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig
Leipzig Okt. 2024 - heute
Allgemeine Hochschulreife - Schule
Deutsche Schule der Borromäerinnen Alexandria
Alexandria 08.2010 - Mai. 2024
Kompetenzen
- Empathie
- Geduld
- Überzeugungskraft
- Kommunikationsstärke
- Interkulturelle Kompetenz
- Teamassistenz
- Fließende Englisch- und Deutsch-Kenntnisse
- Multitasking-Fähigkeit
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Fachkundige Sprachkenntnisse (C1)
C1
Englisch
Fachkundige Sprachkenntnisse (C1)
C1
Hobbys
- Schlagzeug
- Zeichnen
- Volleyball
- Styling
- Gym
- Musik
- Lesen
- Meditation
- Aerial Yoga
- Content-Entwicklung
Mitgliedschaften
- Techno Kids & Techno Future Computerschule (2013-2016)
- Ensan Art Center Kunstkurs (2014-2015)
- Volleyball Regionalmannschaft bei Smouha Sporting Club (2014 - 2020)
- Sozial AG DSBA (2015-2017)
- Social Media Manager bei Rotary Interact Club of Lighthouse United (2017-2019)
- CHC-Projekt (Children Help Children) (2017-2021)
- Sommer Camp in Füssen (August 2018)
- Rotary Interact Mitglied bei Interact Agora Alexandria (2019-2020)
- Schlagzeugerin bei Schulband (2021-2024)
- Mitglied des Mediationsteams (2022-2024)
- Schlagzeugerin in Jugend Musiziert Landeswettbewerb in Kairo (2. Preis Altersgruppe V, Mai 2023)
- Studienfahrt in Frankfurt am Main und Umgebung (Mai-Juni 2023)
- Delegierte bei FUTUREMUN I, II, und III (2022-2024)
- Delegierte von Deutschland bei NDSAMUN (ehrenvolle Erwähnung in Sicherheitsrat, 2023)
- Vorsitzende von SPECPOL bei DSBAMUNIII (2024)
Zeitleiste
Kundenservice Agentin
Airbnb
06.2024 - 10.2024
Kursassistentin
Karakeeb Makerspace
05.2023 - 06.2023
Grafikdesigner Freelancer
Freelancer
03.2023 - 09.2024
Media-Team
Deutsche Schule der Borromäerinnen Alexandria
10.2022 - 05.2024
Sekretärin
Planet Fitnessstudio
06.2022 - 07.2022
Kindergartenhelferin
Kleine Finger
07.2016 - 08.2016
Allgemeine Hochschulreife - Schule
Deutsche Schule der Borromäerinnen Alexandria
08.2010 - Mai. 2024
Bachelor - Medientechnik
Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig
Okt. 2024 - heute