Sigrid Riemensperger

• Verwaltung und Pflege von Kundenkontakten und -daten im CRM-System.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Unterstützung bei der Produktauswahl und Beantwortung von allgemeinen und technischen Fragen.
• Telefonische und schriftliche Bestellannahme
• Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit der Disposition
• Gezielte Neukundenakquisitation im Baugewerbe

• Aufbau und Pflege der Bestandskunden für die Standorte, Kirchheim-Teck, Neu-Ulm und Gersthofen
• Akquirieren von Neukunden für die Standorte, Kirchheim-Teck, Neu-Ulm und Gersthofen
• Führung von Beratungsgespräche im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung per Telefon und im Außendienst
• Gestaltung und Besprechung von Vertragswerken mit den Kunden
• Preisverhandlungen
• Analysieren von Kundenbedürfnissen und Erstellung von individuellen Angeboten
• Planung und Durchführung von eigenen Vertriebsaktivitäten
• Führen von Vorstellungsgesprächen im gewerblichen und kaufmännischen Bereich
• Erstellung von Kandidatenprofilen
• Erstellung von Arbeitsverträgen, Zeugnissen und Bescheinigungen
• Betreuung der externen Mitarbeitern
• Beantwortung von Fragen zur Entgeltabrechnung
• Disponieren der Mitarbeiter im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung
• Fristenüberwachungen der Einsätze
• Onsidemanagement und aller anfallender Tätigkeiten
• Rechnungsprüfung- und -freigabe
• Administrative Tätigkeiten im Bereich Zeiterfassung
• Stundenkontrolle unter Einhaltung des gesetzlichen Arbeitszeitgesetzes
• Assistenz der Niederlassungsleitung und Geschäftsleitung
• Aktives Akquirieren von Neukunden und Ausbauen von Bestandskundenbeziehungen.
• Gestalten und Besprechen von Vertragswerken mit den Kunden und Mitarbeitern.
• Durchführen allgemeiner Bürotätigkeiten.
• Pflegen von Kontakten zu ehemaligen und bestehenden Kunden.

• Telefonischer Vertrieb von IT-Equipment unterschiedlicher Hersteller
• Erfolgreiche Telefonakquise von Neukunden
• Stärkung der Kundenbindung durch kontinuierliche Pflege der Bestandskundenkontakte.
• Abschlüsse von Kundenaufträgen im Neu- und Bestandskundenumfeld
• Dokumentation in SAP R3
• Angebotsnachverfolgung
• Verkaufsfördernde Marketingaktionen eigenständig planen und durchführen
• Prüfen des Marktangebotes bezüglich der vom Kunden angefragten Artikel national und international
• Preiskalkulation und ausarbeiten sowie Angebote erstellen
• Projektmanagement
• Auftragsabwicklung
• Rechnungsstellung und -prüfung
• Klärung überfälliger Rechnungen
• Wareneingangskontrolle
• Warenversand
• Unterstützung des Niederlassungsleiters

12/02 - 11/03 Mitarbeiterin im Customer Service / Telemarketing

• Qualifizierung von Adressen und Dokumentation
• Akquirierung von Neukunden für den Vertrieb
• Telefonische Unterstützung von Marketingaktionen
• Vertriebsunterstützung durch Leadgenerierung

07/01 - 12/02 Mitarbeiterin im Beschwerdemanagement

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Beschwerden

09/00 - 06/01 Mitarbeiterin Kundenservice

• Telefonische Kundenberatung und Bestellannahme
• Dokumentation der auftragsbezogener Kommunikation in SAP R/3
• Bearbeitung von auftragsabhängigen eingehenden Kundenanfragen